自Covid-19疫情開始以來，這個(gè)世界運(yùn)作的節(jié)奏，頓時(shí)起驟變，原本被視為常態(tài)的事物，暫時(shí)都不能在既定的軌道上運(yùn)行，百業(yè)皆然，鐘表業(yè)也不例外，包括一年一度的日內(nèi)瓦表展停辦，也包括一整年度里各種大大小小行銷環(huán)節(jié)。

表展不辦了，當(dāng)場直接看表下單的運(yùn)作方式行不通了。怎么辦？世態(tài)再怎么變化，就是不能任憑業(yè)績銷量坐以待斃，面對局勢丕變，BVLGARI快速因應(yīng)的能力與魄力，透過其全球總裁Jean -Christophe Babin在2020年號(hào)召發(fā)起〈日內(nèi)瓦鐘表日2020〉并火速成軍這一例，就能得到證明。時(shí)序來到2021年的此時(shí)，這年的第一場大型表展〈LVMH鐘表周2021〉以線上表展的形式，由包括BVLGARI在內(nèi)的四品牌CEO親自上線介紹新作。

除此之外，BVLGARI也是在這場讓世界為之秩序混亂的變局中，最早意識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任并付諸行動(dòng)的其中一員，早在去年3月即明快暫停香水生產(chǎn)線，將資源全力改而制造干洗手凝膠，捐贈(zèng)義大利、瑞士、英國與日本等地醫(yī)護(hù)機(jī)構(gòu)。8月時(shí)，成立寶格麗無病毒基金會(huì)，資助科學(xué)機(jī)構(gòu)找出各類病毒感染疾病的治療方法與疫苗研發(fā)，首階段即協(xié)助英國牛津大學(xué)詹納疫苗研究所(Jenner Institute)與羅馬Lazzaro Spallanzani 國家傳染病研究所，投入疫苗開發(fā)等相關(guān)任務(wù)。

截至目前，沒有人能確定這場疫情到底何時(shí)才能真正告終，大家在期待有效疫苗問世的同時(shí)，也不停找出面對這場變局的應(yīng)變之道，對于向來重視在面對面的狀態(tài)下，提供精致到位服務(wù)的鐘表產(chǎn)業(yè)來說，這無疑是一場不得不抹除既有界線的空前挑戰(zhàn)。一場蔓延全球的疫情，加速了各品牌數(shù)位化的發(fā)展，包含從顧客關(guān)系到銷售渠道。

〈日內(nèi)瓦鐘表日2020〉舉行時(shí)，BVLGARI一方面在日內(nèi)瓦當(dāng)?shù)貐⑴c化整為零的衛(wèi)星展覽，一方面也積極安排線上發(fā)表，向各國媒體介紹說明產(chǎn)品特色，這種結(jié)合了實(shí)體與虛擬的展覽模式，體現(xiàn)了所謂「Phygital」（Physical+Digital，實(shí)體數(shù)位化）這種新型態(tài)的概念，線上線下同步進(jìn)行。到了今年，類似的運(yùn)作方式，更精準(zhǔn)也更精致了，這一點(diǎn)從剛落幕的〈LVMH鐘表周2021〉線上表展的各個(gè)進(jìn)行環(huán)節(jié)就能看得出來。

在疫情蔓延的情況下，不要說實(shí)體表展辦不成，在一些疫情嚴(yán)重的城市里甚至連實(shí)體店面的營運(yùn)都曾幾度被迫暫停，「現(xiàn)在要以一對一的方式是困難的，因此，不管是WeChat、What’s App、Facetime……，我們都全面啟用，盡可能地去靠近顧客。這么做可以保持品牌能見度，不見得是全然那么直接的商業(yè)目的。」BVLGARI全球總裁Jean -Christophe Babin甚至認(rèn)為在積極運(yùn)用數(shù)位平臺(tái)的運(yùn)作下，比以前靠顧客更近了。

肺炎疫情加速了BVLGARI的數(shù)位化發(fā)展，「現(xiàn)在我們反倒比以前更頻繁也緊密地觸及顧客，以數(shù)位接觸取代了實(shí)體接觸。」線上表展可以讓顧客在新品正式發(fā)售前就先透過數(shù)位平臺(tái)線上預(yù)覽?！笇?shí)體店面的經(jīng)營時(shí)間局限在12-7點(diǎn)，你可能睡了一覺醒來之后就忘了前一天在店里看了什么?，F(xiàn)在則是24小時(shí)都能接觸到顧客?！咕€上銷售也會(huì)是未來的方向之一，不過對于BVLGARI這種級(jí)別的精品品牌來說，能夠保持高度、維持并精準(zhǔn)地傳達(dá)品牌風(fēng)格是一件至為重要的事，因此，「我們不在匯集很多品牌的平臺(tái)販?zhǔn)?，而和太多品牌雜混在一起。我們認(rèn)為應(yīng)該要有一個(gè)線上的BVLGARI專賣店，只銷售BVLGARI這個(gè)品牌的商品。」

無法面對面，卻不因此而相隔遙遠(yuǎn)。就像Babin所說的，為了因應(yīng)疫情，所以「建立了新的溝通模式、新的線上銷售模式、新的工作方式。這樣的變化，開啟了一個(gè)全新時(shí)代，不管是從個(gè)人生活、群體生活的層面來看，都是?！?/p>

在積極投入實(shí)體數(shù)位化的同時(shí)，BVLGARI并沒有停頓對于實(shí)體項(xiàng)目的施力，好比已屆落成的巴黎BVLGARI酒店即將于2021年開幕，這是繼米蘭、倫敦、巴厘島、北京、杜拜、上海之后，又一全新?lián)c(diǎn)。巴黎BVLGARI酒店座落在喬治五世大道30號(hào)，緊鄰香榭麗舍大街和蒙田大道，是巴黎最獨(dú)特的地區(qū)之一。

此外，由于Babin是在LVMH鐘表周期間接受Horoguides專訪，抱持著鐘表專業(yè)與熱誠的我們，怎能放過向總裁本人打聽BVLGARI是否會(huì)繼續(xù)Octo Finissimo的破世界紀(jì)錄連莊之路？Babin沒有正面答覆，不過他說了，要我們再等一下就好，再等幾個(gè)月就公布了。接下來，敬請期待BVLGARI即將締造的第七項(xiàng)超薄世界紀(jì)錄。

◆ 關(guān)于Jean-Christophe Babin

歷來累積了精品、零售、消費(fèi)品、咨詢等領(lǐng)域的全球經(jīng)驗(yàn)，精于戰(zhàn)略，富行動(dòng)力與個(gè)人魅力。曾任Tag Heuer總裁與首席執(zhí)行官；自2013年5月～迄今擔(dān)任BVLGARI全球總裁，帶領(lǐng)這個(gè)品牌蓬勃成長，成為LVMH集團(tuán)下獲利成績最傲人的品牌之一。